Preguntas Frecuentes

¿COMO PUEDO COMPRAR?

A través de nuestra Tienda Online:

Puedes hacer tus pedidos las 24 hs y recibirlo en cualquier punto del país.

Contamos con diferentes formas de pago:

💳 Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)

📱 Pagos por transferencia bancaria

💰 Pagos con [otros métodos disponibles, ejemplo: Nequi, PayPal]

¿COMO PUEDO SABER LA TALLA PARA EL BEBÉ?

Debido a que nuestros productos son para bebés recién nacidos, solo manejamos la talla de 0 a 3 meses. Si el bebé está entre esta edad, nuestros productos le quedarán perfectamente.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO Y CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?

Tenemos diferentes tipos de envio.

Envio estandar: se demora entre 3 a 7 dias dependiendo la ciudad.

Envio el mismo dia: Para compras realizadas antes de la 2pm APLICA SOLO PARA MEDELLIN y BARRANQUILLA

Envio spress: te enviamos tu pedido el mismo dia en las proximas 3 horas siguientes a la compra. el envio spress solo APLICA PARA MEDELLIN Y BARRANQUILLA SI HACES LA COMPRA ANTES DE LAS 2PM.

Si tu pedido es mayor a $300 mil pesos Cop EL ENVIO ES GRATIS!

¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI ENVIO?

Es muy importante que coloques correctamente tu correo al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.

Al momento de realizar el pago de tu compra te va a llegar un correo con un link donde podrás conocer en todo momento el estado de tu compra y seguimiento del envío.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

El pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que se encuentre en el domicilio.

¿QUÉ PASA SI CUANDO ME QUIEREN ENTREGAR NO ESTOY?

Si en el momento de la entrega no hay un adulto que pueda recibir paquete, la empresa de envios tvisitará tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso que nuevamente no te encuentren, tu pedido volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío.

¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.

¿REALIZAN CAMBIOS?

Si, tu satisfacción es super importante para nosotros. Hacemos cambios dentro de los 15 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

Si el cambio es por defecto de producto o error nueestro en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

Recomendamos que al momento de comprar te tomes tu tiempo para revisar que estás elgiiendo correctamente el producto.

REQUISITO PARA EL CAMBIO: El producto debe encontrar nuevo, sin uso y en su packaging.

¿ AUN TIENES DUDAS Y QUIERES UNA ATENCION MAS PERZONALIZADA ?

Estamos para ayudarte, hacé click acá y contactanos por Whatsapp. Con gusto responderemos a todas tus consultas.